世风轨迹

　　2011年1月10日晚，备受业界关注的海南航空荣膺”SKYTRAX五星航空公司”颁奖盛典在北京国家大剧院举行。SKY-TRAX机构主席爱德华将”SKYTRAX五星航空公司”奖杯和证书颁发给海南航空总裁王英明，标志着海南航空正式跻身于全球七大五星航空公司之列，也意味着中国内地拥有了首家SKYTRAX五星航空公司。

　　成立于1993年的海南航空曾在2009年荣获内地首家SKYTRAX四星航空公司，在对照SKYTRAX各项评审标准的自我完善过程中，海航传承”东方待客之道”，对接国际化标准，多管齐下，全新打造国际化的服务品牌，提出”便捷、温馨、超越”品牌核心价值；以客户需求为导向，精益求精，凸显海航特色，在地面服务、客舱服务、机上餐饮、机上娱乐等方面积极主动地满足旅客深层次的价值需求并传递公司品牌理念。在短短一年间，海航实现了从四星到五星的跃升。

　　SKYTRAX航空公司星级评定项目是全球最为广泛认可和推崇的航空公司服务质量评估。每年SKYTRAX对全世界200多家航空公司从机场到客舱的各项服务品质进行全方面审核。评定分”一星”至”五星”五个等级，”五星”为最高评价。评定涉及网站、票务柜台、值机、贵宾室、中转服务、登机服务、到达服务、客舱座椅、安全程序、客舱清洁、舒适用品、机上餐饮、免税品、报刊杂志、广播、客舱服务、客舱娱乐、洗漱包等18大方面。

　　据悉，目前，除海航外，五星航空公司全球仅6家，包括新加坡航空、国泰航空、韩亚航空、马来西亚航空、印度翠鸟航空和卡塔尔航空。

　　中国民航总局原局长刘剑锋，海南省政协副主席、省科技厅厅长王路出席颁奖盛典。